6-ТОП конструкторов скриптов продаж : обзор лайфхаки

конструктор скриптов продаж

Конструктор скриптов продаж : ТОП-6 программ + инструкция

6-ТОП конструкторов скриптов продаж : обзор лайфхаки 6-ТОП конструкторов скриптов продаж : обзор лайфхаки 6-ТОП конструкторов скриптов продаж : обзор лайфхаки

С тех пор мы спланировали сотни проектов. скриптов В разных областях мы сталкивались с самыми разными «пожеланиями» клиентов. У одних они выражены на словах, у других — в Excel, третьих приходится оформлять в CRM, а четвертым нужен план в конструкторе . Именно этим опытом мы сейчас и делимся с вами: что выбрать и куда копать.

Важно. Если вы не хотите читать дальше и ищете только хорошее. конструктора скриптов продаж Далее мы представляем вам два таких топа: ScriptDesinger (+28 дней бесплатно) и Scriptogenerator, которыми, кстати, мы пользуемся сами и рекомендуем всем своим клиентам.

Два вида скриптов

В романе «Голый год» есть интересный момент. Человек стоит и видит табличку «Выключатель, батарея». Затем он говорит: «Немного Teter и немного Latour». То же самое касается и планирования. скрипта Мы договариваемся с заказчиком. Все зависит от самого сценария. В своей работе мы делим их на два больших типа

  1. Порядок. Все оформлено в виде блоков, которые строго следуют друг за другом,
  2. Схематический. Блоки разворачиваются, и вы переходите к нему или его ответвлению, в зависимости от ответа.

Как показывает практика, есть место для обоих вариантов. И не всегда нужно придерживаться сложных. конструкторах — Иногда достаточно обычной печатной бумаги.

Подручные способы реализации

Чтобы помочь вам решить, что подходит именно вам, рассмотрите преимущества и недостатки каждого варианта оформления с примерами. И если вы все еще стоите перед выбором, переходите к конкретным услугам. конструктор .

1. причины.

Самый простой и наиболее часто используемый вариант дизайна. Подходит для большинства случаев — и при этом очень удобен. Он выполнен в виде непрерывной диаграммы, где вы просто пролистываете и читаете все подряд. Для удобной навигации в блоки добавлены гиперссылки.

Главное преимущество этого дизайна — его адаптивность к различным ситуациям. Собеседник общается только предсказанными и прописанными фразами, в Word можно подробно описать ключевые фразы продавца, а также рамки разговора.

 конструктор скриптов продаж пример в ворде

2. HTML

Это практически те же возможности, что и в WordPress. Разница лишь в том, что вы получаете! скрипт и делаете его похожим на текстовый сайт. Когда вы нажимаете на один из ответов, вас перебрасывает на следующее предложение. Но это происходит в пределах одной страницы. Таким образом, текст получается очень компактным.

Лично мне такой вид не нравится, поскольку это «ни рыба, ни мясо». Это не облегченная версия слова и не системная. в конструкторе . В результате, если что-то вдруг вылетает из сценария, это мучает оператора в поисках фразы.

3. excel.

Более удачный промежуточный выбор между вордом и конструктором сценариев продаж . Идея заключается в том, что мы берем весь диалог и разбиваем его на множество ответвлений. Каждая ветка двигает оператора и клиента в нужном им направлении. И, как вы поняли из названия, все это оформлено в Excel с помощью квадратиков и стрелочек.

Однако у него есть свои недостатки. скрипт Его очень сложно редактировать. Чтобы ввести новый ответ или целый блок, нужно переместить все остальные и настроить их взаимосвязь, чтобы правильно управлять сценарием. Если геометрия большая, это слишком медленно, ведь Excel изначально не создавался для таких задач.

Кроме того, существенным недостатком дизайна Excel являются переходы между блоками. Это как раз тот момент, когда вы несколько секунд ползаете курсором от одного конца листа к другому, чтобы достичь нужного ответа. В это же время клиент задает другой вопрос, и начинается мышиная возня.

 конструктор скриптов продаж в эксель

4. карты ума

Это улучшенная версия дизайна Excel. Все стрелки и блоки создаются одним щелчком мыши, и при необходимости можно легко добавлять новые ситуации. Оставшиеся блоки автоматически сдвигаются друг относительно друга, освобождая место для новых звеньев цепи.

Однако мы не рекомендуем использовать этот метод из-за большого времени перемещения от одного конца схемы к другому. Тем не менее, он не занимает места в нашем списке.

 конструктор скриптов продаж майндмеп

Конструкторы скриптов

И тут мы переходим к самым смелым — сервисам, которые создают и оптимизируют скрипты переговоров. На их основе можно сделать так, чтобы при нажатии на эту или ту фразу вы сразу переходили к нужному тексту.

— Когда использовать.

Мы согласны, что конструкторы продаж — Это полезно для бизнес-приложений, но не во всех случаях, а только в двух из десяти.

  1. Вы очень большой и сложный скрипт Когда использовать. Если спроектировать его по-другому, то ориентироваться станет просто невозможно.
  2. Существует очень жесткая структура разговора. В 99 % случаев клиенты выпрыгивают из скриптов и не могут сказать ничего стандартного. Идеальный пример — банковский центр.

Во всех остальных случаях это только усугубляет ситуацию. Если в офисе скрипт маленькие или клиенты часто отвечают нестандартно, то смысла в этом нет. в конструкторе Это не выход. Продвинутый интерфейс и множество неотраслевых потоков разговора мешают менеджеру. Даже если он сам находит правильный ответ, это нарушает дальнейшую навигацию по схеме диалога.

— Топ-6 сервисов.

Тема статьи именно про конструкторы Теперь давайте посмотрим, как выбрать лучших из лучших. Сразу подчеркнем, что «лучший из лучших», или «лучший из лучших» по-русски, в этот список не входит. Это связано с тем, что, во-первых, такое утверждение очень субъективно, а во-вторых, такой сервис пока не найден:)

Сегодня мы рассмотрим только те программы, которые устанавливаются на компьютер или запускаются в облаке через веб-страницу. Другие варианты, особенно плагины, интегрированные в CRM-системы (например, retailCRM или Megaplan), нам не нужны. Наша цель — выбрать автономное программное обеспечение.

 конструктор скриптов продаж редактор

Однако в этом случае администраторам повезло еще больше. Они видят готовые версии, которые можно запустить за пять минут на коленках. Все красиво и удобно, но мы-то знаем, что для достижения таких результатов нужно пройти семь кругов ада. И вот конечные результаты, над которыми работали наши менеджеры

 конструктор скриптов продаж готовый вариант

Проблемы с переговорами? Узнайте, как использовать эффективные тактики и заключать сделки на курсе «Переговоры и коммуникации» от Netology. Нажмите, чтобы узнать больше.

Коротко о главном

Возможно, вы надеялись увидеть что-то конкретное. конструктор логических скриптов продаж Все, что вам нужно сделать, — это взять его и использовать. Но, к сожалению, мы не можем выловить и рыбку из пруда, не попробовав. Не потому, что мы жадные, а, повторяю, потому, что лучшего варианта нет. В таблице я указал, за какую часть работы вам следует взяться в первую очередь.

И вообще, убейте меня, если нужно. Но то, как разработан скрипт, не так уж и важно. Если только вы не работаете в колл-центре, в идеале у вас должна быть заучена целая серия вопросов и ответов. А визуализация — лишь дополнительное напоминание о том, что разговор идет в правильном направлении.

Как и было заявлено.

Если говорить более серьезно, то дело не в том, чтобы визуализировать или запомнить все ответы, важнее, чтобы все было построено на очень высоком уровне, с учетом деталей и новейших методик. продаж Остальное приходит в процессе работы. Поэтому я не буду ничего подразумевать и говорить открыто — предоставьте это дело экспертам, то есть нам:).

Нашли ошибку в тексте? Выделите раздел и нажмите Ctrl+Enter

Оцените статью